在曾經(jīng)的《團隊執(zhí)行文化》訓練營培訓中，我們學到過一句話"改變--才能更好地生存，學習--是改變的最佳途徑"。通過本次《中層領導力》培訓，我們更清楚地認識到：我們的管理團隊雖具有很強的敬業(yè)精神和業(yè)務素質(zhì)，但要成為合格的管理者，還需要改變、改變、再改變，提升、提升、再提升。那就需要我們在日常的工作 中不斷地學習、學習、再學習，把學習的內(nèi)容更加深入地理解、消化、應用才能夠達到自我提升的要求和公司的期望，才能成為一名優(yōu)秀的中層管理者。
結合本次學習內(nèi)容進行反省，我認為我們必須從整天忙碌于日常事務的中層向一名專注管理提升的中層改變，才能實現(xiàn)所帶領團隊的目標，才能實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。 最終當我們每一位管理者都"輕松工作"時，我們的管理將會達到一種新的更高的境界，公司的戰(zhàn)略目標也能夠"輕松"得以實現(xiàn)。
中層在企業(yè)中起著承上啟下的作用，所以被稱為企業(yè)的"中間"力量，"中堅"力量。中層管理人員只有做好正確的定位，履行好企業(yè)賦予的職責，企業(yè)才能正常運轉，快速發(fā)展。
通過本次《中層領導力》培訓的學習，本人認為，要做一個合格的中層管理人員，必須做到如下幾點，才能達到企業(yè)對中層的要求和期望，才能算一名管理人員，才能做一名輕松工作的中層，否則只能是一名忙于業(yè)務的業(yè)務精英。
一、抓好執(zhí)行
公司的經(jīng)營目標、管理體系的落地，關鍵并非目標制定的有多么宏偉，制度流程制定的有多么完善，關鍵在于執(zhí)行。而公司的執(zhí)行力強大與否，首先需要高層的推動，更為重要的是中層的執(zhí)行力。
中層在公司中起到上傳下達的作用，在執(zhí)行上首先要具備信守承諾、結果導向、永不言敗的特質(zhì)；其次，要理解公司的戰(zhàn)略目標，清楚公司的管理制度，明白公司的管理流程，準確、及時、正確地傳達公司的戰(zhàn)略目標和管理理念。第三，作為內(nèi)部團隊的直接領導，要以身作則，帶頭執(zhí)行，監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，采取相應的糾正措施，根據(jù)部門及人員情況設定內(nèi)部獎罰機制，以確保高效的執(zhí)行力。
二、帶好團隊
團隊是否具有戰(zhàn)斗力、凝聚力，團隊帶頭人的作用十分關鍵，中層作為企業(yè)內(nèi)部團隊的帶頭人，也是團隊的精神支柱，其一言一行及處事方式，對團隊的影響十分重大。
中層帶好團隊首先要建立適合本團隊的團隊文化，提升團隊的凝聚力，讓團隊的每一位員工都具有強烈的責任感、使命感，讓團隊的每一個成員都齊心協(xié)力，為了本團隊的目標、為了企業(yè)的最終目標而愿意付出，努力拼搏，形成強大的團隊合力，實現(xiàn)共同的目標，獲得共同的榮譽。
其次，作為團隊的帶頭人，中層要敢于承擔責任。要做到"在其位謀其政"，對本團隊的工作敢于負責、善于負責、主動負責。這樣團隊成員才能有安全感，才敢于去放手工作、創(chuàng)新工作；團隊中的每一位成員才能有勇氣往前沖。如果中層管理者不敢于承擔責任，而是把責任推給了員工，那么團隊必然沒有戰(zhàn)斗力，必然沒有人來承擔責任，工作就無法推進，目標更是無法實現(xiàn)。
第三，中層要學會激勵團隊，鼓舞士氣。經(jīng)常會聽到中層抱怨公司罰多獎少，激勵體系不完善。而作為公司中層，在自己所帶領的團隊內(nèi)更是沒有任何的激勵措施。作為中層管理者，要努力形成適合自己團隊的激勵體系。從需求的理論來講，這種激勵不光可以是現(xiàn)金的獎勵或處罰，在更高的層面，精神刺激的作用在某種程度上要好于物質(zhì)刺激。所以，在激勵的層面，中層可以利用自己所能掌控的資源，通過表揚、樹立榜樣等精神層面的措施實現(xiàn)，也可通過建立團隊內(nèi)部獎罰基金等措施實現(xiàn)。還可對重大的好人好事和改進舉措向公司申請獎勵等途徑實現(xiàn)。
三、管好業(yè)務
公司經(jīng)營業(yè)績最終是團隊業(yè)務能力的體現(xiàn)，所以中層不是"做好業(yè)務"當一個業(yè)務精英，而是"管好業(yè)務"當好一個指揮官。
要"管好業(yè)務"首先要為自己的團隊制定明確的目標、提升下屬的業(yè)務能力、教給下屬正確的方法、提供給下屬有效的資源，指導下屬做好業(yè)務，而不是事必躬親。中層在業(yè)務層面的工作重點是帶領、指導團隊做業(yè)務，把控經(jīng)營風險，充分調(diào)動團隊的工作積極性和主觀能動性，讓每一位員工都能充分展現(xiàn)自己的能力，發(fā)揮團隊的作用，從而提升業(yè)務開展效率。同時，中層要注重培養(yǎng)員工的成長，隨時、隨地、隨人、隨事地培訓員工的業(yè)務能力，引導員工用正確的方法、正確的態(tài)度按流程、按標準去開展業(yè)務。
四、做好檢查
在以往的工作中，我們經(jīng)常出現(xiàn)工作安排了，但疏于跟蹤、疏于檢查，久而久之，會給員工造成一種錯覺，安排的工作可以由性去做，按時做完做不完沒關系，完成的質(zhì)量高低沒關系；另外，也會讓員工覺得做的好得不到認可，做得不好得不到處罰，產(chǎn)生不公平感，長此以往，大家都會工作積極性下降，工作效率降低，最終造成目標無法完成。
所以，一個合格的中層管理者，不僅要學會合理安排工作，更要學會如何跟蹤，如何檢查，督促員工按時間要求、按標準要求、按流程要求完成工作。更為重要的 是：一、通過及時的跟蹤檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，幫助員工制定糾正措施，以免避出現(xiàn)業(yè)務風險；二、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程、制度中存在的漏洞，及時制定完善措施，改進和完善體系；三、幫助員工建立正確的做事方式，抑制員工的懶惰心理，幫助員工提升工作效率，樹立員工的敬業(yè)精神。
五、搞好協(xié)調(diào)
長期以來，我們都感覺部門之間的配合不到位，相互指責、推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至不同崗位之間相互指責，公司的指令傳達不暢，員工的意愿沒有有效的傳遞途徑……。如此現(xiàn)象的發(fā)生，正是因為中層溝通協(xié)調(diào)的職責履行不到位。中層作為公司信息傳遞和協(xié)調(diào)溝通的橋梁與紐帶，協(xié)調(diào)溝通的能力和作用對業(yè)務的正常、高效開展至關重要。
作為一個部門的領導，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、溝通的職能，就需要做好以下幾方面的工作：
一、正確、及時地傳達公司的指令和要求，向員工講解公司的戰(zhàn)略目標，讓員工明白公司的戰(zhàn)略意圖。員工對公司制度、規(guī)定、要求不理解時，要站在正確的角度和立場上做好解釋工作。
二、客觀、真實地向公司傳遞員工的意愿和祈求，并充分收集員工好的建議、意見及時向公司反饋。公司對員工意見、建議的回復要如實、及時的向員工傳達到位，并向員工予以充分解釋。
三、針對部門間的配合工作，隨時進行溝通、交流，明確職責和分工，明確協(xié)作與配合關系。當配合出現(xiàn)問題時，應立即予以協(xié)調(diào)解決，在職責范圍內(nèi)無法解決的應立即上報公司解決，避免影響整體經(jīng)營工作的開展。要時刻以服務者和協(xié)作者的姿態(tài)出現(xiàn)在配合部門面前，杜絕斤斤計較、本位主義思想的存在。
總之，作為一個公司的中層管理者，要全面履行好自己的職責，成為一個合格的"中堅力量"，做一個"輕松"工作的中層，必須正確定位，避免盲目工作，無序工作，出力不討好。從執(zhí)行力、團隊建設、業(yè)務管理、檢查考核、溝通協(xié)調(diào)等方面全面提升和改進，才能確保公司戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，部門經(jīng)營指標的順利完成。真正在"輕松"、"愉快"的工作中實現(xiàn)自我價值，為公司的發(fā)展壯大做出應有的貢獻。
（集團公司 董廣科）
